Kundenbedürfnisse verstehen und erfüllen: Online-Fortbildung „Erfolgreich verkaufen in der Apotheke“

Thema: my-cme - ärztliche Fortbildung
Kategorie: Fachpresse
Veröffentlicht am: Dienstag, 25. April 2006
Presseanfragen bitte an: Uwe Knop, Tel. 06196-7766-115
Abdruck honorarfrei, Belegexemplar erbeten.

Frankfurt – Das Vertrauen des Kunden gewinnen, seine Wünsche durch Zuhören und Nachfragen erkennen und Präparate empfehlen, die von Kunden gekauft werden: Das ist das Geheimnis des erfolgreichen Apothekenpersonals. Welche Schritte von der Begrüßung bis zum erfolgreichen Abschluss führen und wie man einen Kunden optimal berät, vermittelt das von Merz Pharmaceuticals gesponsorte CME-zertifizierte Trainingsmodul „Erfolgreicher Verkaufen“, das kostenfrei für Apotheker und PTAs im Internet unter www.haarausfall-cme.de zur Verfügung steht.

Entscheidend ist es, den Kunden in den Mittelpunkt des Beratungsgesprächs zu stellen und den Produktnutzen aus Sicht des Kunden zu erläutern. Gerade sensible Themen wie zum Beispiel das Problem Haarausfall verlangen Geschick bei der Argumentation und dem Verkauf eines Produkts, denn ob sich ein Kunde für ein Mittel entscheidet, hängt in erster Linie von Körpersprache, Mimik und sprachlichem Ausdruck ab. Die entsprechenden Gesprächsführungstechniken können Apotheker und PTAs mit dem Merz-Lernmodul trainieren.

Apotheker und PTAs sehen sich verstärkt in der Pflicht

Die kontinuierliche medizinische Fortbildung wird nicht nur für Ärzte, sondern auch für Apotheker und PTAs immer wichtiger. Apotheken sind häufig die erste Anlaufstelle bei Patientenanfragen, durch gesetzliche Äderungen im Gesundheitssystem wird die Beratungsfunktion der Apotheker und PTAs weiter an Bedeutung zunehmen. Diese Entwicklung unterstützt Merz mit dem Ausbau seines Trainingsangebots auf www.haarausfall-cme.de, wo auch ein komplettes Trainingsprogramm zum Thema Haarausfall angeboten wird.

Die Firma Merz vertreibt die Produkte Pantovigar® N gegen diffusen Haarausfall sowie Pantostin® gegen androgenetischen Haarausfall und hat sich zur Aufgabe gemacht, Fachwissen und Kompetenz über das sensible Thema Haarausfall zu vermitteln.

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Redaktion:
Cramer-Gesundheits-Consulting
Postfach 11 07
65741 Eschborn

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